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        信陽(yáng)

        更好的我們丨開(kāi)展全員培訓(xùn) 提升技能水平

        時(shí)間:2020-05-27

        5月18日上午,為加快推進(jìn)雞公山風(fēng)景區(qū)5A創(chuàng)建工作,提升景區(qū)服務(wù)水平,浉河區(qū)人社局聯(lián)合天蓬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校舉辦了旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)在山灣大酒店會(huì)議室展開(kāi)了開(kāi)班儀式,信陽(yáng)雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司董事長(zhǎng)蔣中亮,副總經(jīng)理劉峰,行政總監(jiān)高思,督查總監(jiān)喬繼偉,信陽(yáng)市人力資源與社會(huì)保障局就業(yè)培訓(xùn)科石易梅主任、信陽(yáng)天蓬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)馬可、培訓(xùn)講師胡玲以及信陽(yáng)雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司全體員工參與了此次會(huì)議。

           

              在開(kāi)班儀式上,信陽(yáng)雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司督查總監(jiān)喬繼偉、信陽(yáng)天蓬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)馬可、副總經(jīng)理劉峰,董事長(zhǎng)蔣中亮圍繞此次開(kāi)展培訓(xùn)的目的進(jìn)行了講話(huà)。會(huì)議指出,雞公山景區(qū)正處在AAAAA級(jí)景區(qū)全面落實(shí)的沖刺階段,是能否一舉創(chuàng)建成功的決勝時(shí)期,而我們景區(qū)的現(xiàn)狀與5A級(jí)景區(qū)的要求還存在較大差距,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都還有很大的提升空間,希望大家珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)以致用。
               馬可校長(zhǎng)表示此次培訓(xùn)的目的是助力雞公山景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū),是2020年浉河區(qū)人社局首屆技能提升培訓(xùn)班,同時(shí)也對(duì)參訓(xùn)人員提出了培訓(xùn)要求。

             此次培訓(xùn)共設(shè)置走進(jìn)游客心里、服務(wù)他人成就自己、與顧客交往的藝術(shù)、展示你的職業(yè)風(fēng)范,旅游景區(qū)安全管理,旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略,企業(yè)忠誠(chéng)度、團(tuán)隊(duì)精神八項(xiàng)課程。

          講師們結(jié)合雞公山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況,在山灣大酒店會(huì)議室詳細(xì)地闡述旅游接待過(guò)程中的服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)技巧,向參訓(xùn)人員介紹禮儀的內(nèi)容和要領(lǐng),全面講解景區(qū)安全管理和營(yíng)銷(xiāo)方面的要點(diǎn),使參訓(xùn)人員對(duì)游客服務(wù)有了更深刻認(rèn)識(shí),并樹(shù)立了細(xì)節(jié)意識(shí),注重工作細(xì)節(jié),把熱愛(ài)融入到工作和生活中,融入到為游客服務(wù)中,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
           在未來(lái)的工作中,雞公山風(fēng)景區(qū)將嚴(yán)格按照5A標(biāo)準(zhǔn),在景區(qū)硬件、軟性服務(wù)上不斷提升游客旅游體驗(yàn),早日將雞公山打造成為省內(nèi)一流、國(guó)內(nèi)知名的旅游目的地!


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