用智慧

讓“老”景區(qū)萌發(fā)“新”活力

雞公山景區(qū)數(shù)字化升級(jí)

開(kāi)啟智慧旅游新體驗(yàn)

2022年3月12日，由河南省文化和旅游廳主辦的“行走河南·讀懂中國(guó)”2022河南智慧旅游大會(huì)開(kāi)幕。會(huì)議由省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)姜繼鼎主持，省政府何金平副省長(zhǎng)出席會(huì)議并講話，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司區(qū)域協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)梅山、省大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王繼軍、騰訊文旅總裁方騰飛分別致辭，省通信管理局等省直單位相關(guān)人員參會(huì)。雞公山景區(qū)榮獲5鉆級(jí)智慧景區(qū)。

信陽(yáng)市文化廣電和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)裴軍，雞公山管理區(qū)黨委委員、工會(huì)主席王在安，信陽(yáng)雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理高思，督察總監(jiān)喬繼偉及景區(qū)信息中心工作人員共同參加此次活動(dòng)。

5鉆級(jí)智慧景區(qū)授牌領(lǐng)獎(jiǎng)——雞公山管理區(qū)黨委委員、工會(huì)主席王在安上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

信陽(yáng)雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理高思作為鉆級(jí)智慧景區(qū)代表上臺(tái)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

雞公山景區(qū)，是中國(guó)四大避暑勝地之一，是中國(guó)首批對(duì)外開(kāi)放的旅游景區(qū)，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。近年來(lái)，雞公山景區(qū)牢記習(xí)近平總書(shū)記視察河南深入信陽(yáng)革命老區(qū)時(shí)提出的“要把革命老區(qū)建設(shè)得更好，讓老區(qū)人民過(guò)上更好生活”要求，推動(dòng)文旅融合，加速綠色崛起，推動(dòng)文旅+康養(yǎng)、體育、研學(xué)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，豐富旅游業(yè)態(tài)，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)感，進(jìn)一步彰顯云中氧吧雞公山、人文靈秀雞公山、康養(yǎng)福地雞公山、南北分界雞公山、綠色崛起雞公山的獨(dú)特魅力。

隨著5G、人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化推動(dòng)文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成為時(shí)代新趨勢(shì)。切實(shí)提升管理服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、提高游客體驗(yàn)感、提升景區(qū)品牌價(jià)值，成為推動(dòng)雞公山景區(qū)智慧旅游信息化發(fā)展的內(nèi)在需求。

2021年，景區(qū)全力推進(jìn)智慧旅游5G應(yīng)用項(xiàng)目，打造雞公山5G智慧文旅 VR+AR虛擬現(xiàn)實(shí)、景區(qū)漫游、交互沉浸式體驗(yàn)平臺(tái)，該項(xiàng)目已于2021年獲得“河南省第一批5G應(yīng)用場(chǎng)景示范項(xiàng)目”獎(jiǎng)項(xiàng)。

針對(duì)5鉆智慧景區(qū)建設(shè)要求，精準(zhǔn)發(fā)力，著力打造5G+智慧文旅平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通（數(shù)據(jù)中心）、綜合應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)及其硬件支撐、輿情監(jiān)測(cè)、信息發(fā)布等功能板塊，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)綜合管理平臺(tái)、多個(gè)自主應(yīng)用系統(tǒng)，為雞公山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)智慧化、營(yíng)銷智慧化、管理智慧化。

景區(qū)開(kāi)通了“智能售檢票系統(tǒng)、視頻監(jiān)測(cè)及預(yù)警系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”功能板塊，細(xì)化客群入園方式，依托景區(qū)微信公眾號(hào)、小程序以及美團(tuán)、攜程等OTA平臺(tái)，憑手機(jī)便可分時(shí)段預(yù)約，使游客在出行前就可以通過(guò)手機(jī)解決到景區(qū)之后的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列問(wèn)題。

通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，使景區(qū)能及時(shí)了解游客訴求，有針對(duì)性得提高景區(qū)服務(wù)水平，變之前的被動(dòng)提升為主動(dòng)提升。使景區(qū)的服務(wù)更貼心，對(duì)正面宣傳形成有效閉環(huán)、正向引導(dǎo)，讓正能量更強(qiáng)勁。

5G+VR全景直播、720°交互全景視頻用高速率、大帶寬、低時(shí)延,讓游客仿佛身臨其境，無(wú)論在何時(shí)何地，都能欣賞到雞公山秀美風(fēng)景。同時(shí)也吸引大量線上客流，為景區(qū)帶來(lái)品牌宣傳、熱度曝光的效果。

下一步將通過(guò)智慧化景區(qū)運(yùn)用助力景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，打基礎(chǔ)，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。把核心景區(qū)和“一園十三景”融合發(fā)展，不斷提升管理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)雞公山景區(qū)信息化的快速發(fā)展。