「喜訊」雞公山順利通過旅游標準化示范單位復核檢查

時間：2018-11-28

按照豫旅〔2018〕146號文件的精神和復核評估標準要求，今年7月——10月份，由省旅游局組織，對26家旅游標準化示范單位進行了復核，雞公山風景區順利通過本次旅游標準化示范單位的復核檢查。

雞公山旅游標準化示范單位創建工作

一直在行動

一、加強組織領導，周密安排部署

一是擺上重要位置。自2016年12月完成景區股權回購工作以來，區黨委、管委把推進雞公山風景區旅游標準化試點工作列為實施景區建設的重點工程，統籌協調，積極推進。二是強化組織領導。為加強對旅游標準化工作的領導，公司成立了旅游標準化工作領導小組，由公司總經理任組長，副總經理為副組長，其他各部室經理為領導小組成員，并將標準化工作辦公室列入公司常設機構。三是健全工作機制。建立完善了監督考核機制，公司標準化辦公室和創建督查辦，堅持定期、不定期對各部門、各環節、各崗位的工作情況進行巡查、問效。

二、深入動員教育，營造創建氛圍

為貫徹落實旅游標準化工作，并以此為契機強化景區管理，全面提升員工的整體素質，公司狠抓了全體員工的思想發動工作。真正做到層層動員抓認識，編發材料促學習，開展活動造聲勢，為公司營造了推進標準化試點工作開展的濃厚氛圍。

三、立足規范適用，構建標準化體系

公司在標準化試點工作中，堅持以科學發展觀為統攬，以相關法規、國家標準、行業標準、地方標準和公司方針目標為導向，以提升服務質量、打造行業品牌為重心，遵循GB/T15496—2003、GB/T15497—2003、GB/T15498—2003、GB/T13016—2009、GB/T13017—2008等編制企業標準體系的基本要求，緊密結合景區自身情況，經過縝密探討、論證，于2013年四季度發布實施了包含服務標準、基礎標準和提供標準三大體系，涵蓋398個標準的《雞公山風景區休閑度假旅游服務標準》試行標準。

在試行中，結合日常宣貫實踐，我們對標準化體系進行檢驗評價，并邀請行業主管機關領導和業內專家“把脈”指導，對框架結構、標準項目和內容又作了調整、完善和充實，于2017年1月形成了針對性、操作性、實用性強，并具有雞公山文化特色的《雞公山風景區休閑度假旅游服務標準》。本體系全面覆蓋了公司現有工作崗位充分體現了雞公山風景區管理的特點。

四、加大宣貫力度，提升標準化程度

為使標準化工作深入人心，公司積極采取措施確保國家、行業、地方相關標準和公司標準體系貫徹落實到位。一是抓整頓，強化服務意識；二是抓培訓，提高專業技能；三是抓宣傳，擴大創建影響；四是抓督查，推進標準實施。通過宣貫機制的有力實施，努力提高標準化管理的水平和效果。

外出考察學習

五、實施標準化工程，打造優質品牌景區

近年來，通過景區上下的同心戮力，雞公山風景區開發建設有了長足發展，管理服務水平明顯提高。公司領導班子統一思想，審時度勢，不負眾望，決心借助創建國家5A級旅游景區的機遇，建設標準化示范工程，打造優質旅游品牌，把雞公山建成全省一流、全國知名的精品景區。

先后投資2.5億余元，新建了游客集散中心、景區新大門、8座A級旅游廁所，完成了報曉峰景點及周邊廣場提升改造、星湖景點改造、三條旅游步道升級、8幢老別墅保護性修繕、11.5公里盤山公路黑化、景區信息化系統建設、景區亮化工程、景區標識標牌及導視系統、更換了200余個樣式統一的垃圾箱、維修啟用了萬國演藝廳等一系列基礎設施項目，還購置更換了13臺新型旅游大巴、6臺旅游觀光車，同時還研發推出多種具有景區特色的旅游紀念品。景區安全設施、環衛設施、購物設施、休息設施和景區標識系統進一步完善，夯實了標準化景區的硬件基礎，景區服務功能日趨完善，景區形象有效提高。